• WFM
  • Wat is Workforce Management?

Wat is Workforce Management?

Workforce Management (WFM) laat zich het beste omschrijven als het proces welke helpt bij het optimaliseren van uw capaciteit medewerkers in uw bedrijf. Hierbij spelen zaken als bereikbaarheid, kosten, efficiëntie en medewerkerstevredenheid een belangrijke rol.Het uiteindelijke doel: optimaal bereikbaar zijn voor uw klanten, tegen zo laag mogelijke kosten.

Workforce Management cyclus

Workforce Management is een periodiek terugkerende cyclus. In het kort kan deze cyclus omschreven worden met de woorden: voorspellen, plannen, roosteren en dagsturing. Deze vier pilaren zijn de fundering voor een stabiele Workforce Management omgeving. Naast een stabiele WFM omgeving, kennen deze pilaren ook hun eigen doelgebieden:

  • Voorspellen zorgt voor voorspelbaarheid
  • Plannen zorgt voor flexibiliteit
  • Roosteren zorgt voor efficiency
  • Dagsturing borgt de bereikbaarheid binnen een klantcontactomgeving

Interim Workforce Management specialisten

Planners.nu levert Interim WFM Specialisten in de volgende disciplines

Workforce Management advies

Planners.nu geeft advies over uw WFM (deel) proces;

Workforce Management trainingen & workshops

..en traint WFM specialisten en hun collega's om nog beter te worden in hun vak:

Wanneer u op zoek bent naar permanente invulling van een positie, helpt Planners.nu u graag met de werving en selectie.

WFM in 4 stappen